Несмотря на использование современной техники, ручка tiptoi® очень проста в эксплуатации. Если вам что-то непонятно, ознакомьтесь с информацией на этой странице. Кроме того, наша служба технической поддержки с удовольствием поможет вам!

Что такое tiptoi®?
tiptoi® — это новейшая обучающая аудиосистема, с помощью которой дети познают мир играя. Коснувшись интерактивной ручкой картинки или текста, можно услышать соответствующие им звуки, истории или музыку. Умная электроника позволяет детям снова и снова самостоятельно погружаться в мир чтения, игр, пазлов и игрушек. Главной составляющей системы tiptoi® является интерактивная ручка tiptoi®, которой можно пользоваться в комбинации со всеми книгами, играми и игрушками tiptoi®.

Что означает слово tiptoi®?
Слово tiptoi® — выдуманное слово. Оно происходит от немецкого слова "tippen" — касаться и английского слова "toy" — игрушка.

Как работает tiptoi®?
На поверхность всех игр и книг tiptoi® нанесён специальный невидимый код. Когда Вы касаетесь ручкой игры, пазла или книги tiptoi®, встроенный в кончик ручки оптический датчик с помощью этого кода распознаёт, к какому именно месту игры вы прикоснулись. 
Электронное устройство ручки обрабатывает эту информацию и проигрывает соответствующие аудиофайлы. Таким образом вы слышите познавательные рассказы, пояснения к игре, голоса героев и т.д.

Что мне необходимо, чтобы пользоваться играми и книгами tiptoi®?
Вам необходимо иметь: интерактивную ручку tiptoi® и книгу или игру tiptoi®. Вы можете купить их по отдельности или вместе в стартовом наборе, содержащем игру (или книгу) и ручку. Для ручки tiptoi® вам понадобятся две батарейки типа ААА (1,5V-LR03-AM4). Для того чтобы начать играть в приобретённую Вами игру, Вам необходимо скачать соответствующий бесплатный аудиофайл из интернета. Более подробную информацию на эту тему Вы найдёте в инструкции к игре или в разделе „Вопросы о программе tiptoi® Manager“. В стартовых наборах на ручке tiptoi® уже записан необходимый аудиофайл.

Для какой возрастной группы предназначена система tiptoi®?
Книги и игры системы tiptoi® предназначены для детей в возрасте от 4 до 10 лет. Информацию о том, для какого возраста предназначена та или иная игра или книга, вы найдёте на упаковке.

Может ли мой ребёнок играть в tiptoi® самостоятельно или для игры необходимы помощь и присутствие взрослого?
Игры и книги tiptoi® предполагают самостоятельную игру. Ручка выполняет при этом роль ведущего, она даёт ребёнку инструкции и помогает сориентироваться в игре. Только для загрузки аудиофайла из интернета игрокам понадобится помощь взрослого. В двух стартовых наборах, которые имеются у нас в продаже, загрузка аудиофайлов к игре не нужна. Аудиофайлы уже были сохранены в памяти интерактивной ручки, так что можно сразу же начинать игру!

Где я могу купить ручку, игры и книги tiptoi®?
Вы можете купить tiptoi® в больших книжных магазинах, а также в магазинах игрушек. Если какой-то игры или книги в данный момент нет в наличии, вы можете заказать её через магазин.

Насколько прочны игры и книги tiptoi®?
Несмотря на специальным образом напечатанный код, игры и книги tiptoi® по прочности не уступают обычным книгам. Даже длительный срок эксплуатации, а также наличие сгибов и царапин не влияет на функциональность игр и книг.

Какие игры и книги tiptoi® имеются в продаже?
В продаже имеются: два варианта стартовых наборов tiptoi® (один с книгой, другой с игрой), книги из серии "Отчего? Зачем? Почему?", другие обучающие книги и игры, а также пазл. Наш ассортимент постоянно расширяется, так как мы постоянно разрабатываем новые игры и книги.

Мы купили ручку tiptoi® и одну из игр tiptoi®. Будет ли ручка tiptoi® работать с другой игрой или книгой?
Да, ручка tiptoi® работает со всеми играми и книгами из серии tiptoi®. Просто загрузите с помощью программы tiptoi® Manager бесплатные аудиофайлы к купленным играм и книгам на вашу ручку tiptoi®.

Возможно ли играть в tiptoi® в машине, поезде и т.д.?
Находясь в дороге, ваш ребёнок может играть в tiptoi® в наушниках. Для этого вам понадобятся обычные наушники с диаметром штекера 3,5 мм.

Ручка не включается.
Проверьте наличие батареек, а также их состояние.
Держите кнопку включения/выключения нажатой до появления звукового сигнала (не менее двух секунд).

Как открывается отсек для элементов питания?
Приподнимите оранжевый резиновый клапан. С помощью отвёртки поверните запорный винт, который находится под резиновым клапаном, на 90 градусов, при этом вы услышите негромкий щелчок. После этого вы можете снять оранжевый верхний корпус ручки. Для этого держите ручку за корпус и надавите её кончиком на какую-либо твёрдую поверхность — внутренняя часть ручки выдвинется из корпуса.

Могу ли я подключить к ручке наушники или динамики?
Да, на ручке имеется стандартный разъем для штекера диаметром 3,5 мм.
К этому разъёму вы можете подключить наушники или активные громкоговорители, работающие от элементов питания. Издательство Ravensburger рекомендует применение специальных наушников для детей, громкость которых можно варьировать.

Насколько сильно нужно нажимать ручкой на поверхность игры?
Прикасайтесь ручкой к поверхности игры легко, без нажима. Оптический датчик ручки в состоянии распознать невидимый код (см. пояснения к техническим особенностям ручки вверху на этой странице), даже если расстояние между кончиком ручки и поверхностью игры составляет несколько миллиметров. Легко прикоснувшись к определённому месту игры, отведите ручку в сторону, иначе оптический датчик "прочитает" код несколько раз.

Ручка не выключается.
Держите кнопку включения/выключения нажатой в течение 3 секунд. Чтобы избежать случайного выключения ручки, кнопка включения/выключения не срабатывает при лёгком нажатии.

Ручка не реагирует или не выключается даже при длительном нажатии на кнопку.
Извлеките батарейки на некоторое время (не менее 10 секунд).
Затем снова включите ручку.

Сообщение «Cначала коснись значка „Включить“ на этом продукте».
Действуйте, как описано в разделе «Перед началом игры» руководства по эксплуатации ручки.

Сообщение «Сначала на ручку необходимо загрузить аудиофайл к этому продукту».
Загрузите соответствующий аудиофайл на ручку. Действуйте, как описано в главе «Работа с программой tiptoi® Manager» руководства по эксплуатации ручки.

Мой ребёнок "проиграл" книгу от корки до корки. Не будет ли ему скучно играть в неё второй раз?
Вовсе нет! В каждой книге кроется множество сюрпризов. Играя в книгу tiptoi® ещё и ещё раз, вы услышите новые звуки и тексты, которые выбираются по принципу случайного отбора или включаются только после того, как в игру сыграли несколько раз.

Сможет ли мой ребёнок играть в tiptoi® самостоятельно?
Только для загрузки аудиофайла из интернета игрокам понадобится помощь взрослого. Игры и книги tiptoi® предполагают самостоятельную игру. Информацию о максимальном количестве игроков вы найдёте на упаковке игры или в её описании.

Почему в игры tiptoi® интересно играть снова и снова?
Ручка tiptoi® берёт информацию для игры из огромного банка данных, состоящего из текстов и музыки. Во многих играх задания выбираются по принципу случайного отбора, поэтому один раунд игры никогда не похож на другой. Таким образом, игра остаётся увлекательной и захватывающей, даже если вы сыграли в неё несколько раз!

Откуда я могу загрузить аудиофайлы на ручку tiptoi®?
Вы можете загрузить бесплатные аудиофайлы из интернета с помощью программы tiptoi® Manager. Более подробную информацию вы найдёте в разделе "Вопросы о программе tiptoi® Manager", а также в руководстве по эксплуатации ручки. Кроме того, вы можете загрузить программу tiptoi® Manager прямо с этой интернет-странички.

Где я могу получить программу tiptoi® Manager?
Установочный файл находится в памяти ручки. Как установить программу, вы сможете прочитать в разделе "Установка" на стр. 7 руководства по эксплуатации интерактивной ручки. Вы также можете загрузить установочный файл из интернета.


На каких компьютерах можно установить программу tiptoi® Manager?
Ваш компьютер должен соответствовать следующим требованиям к системе:
• PC или Mac с Intel x86-совместимым процессором;
• Windows (XP/Vista/Windows 7 и выше) или Mac OS X (10.6 и выше);
• порт USB (рекомендуется 2.0);
• интернет-соединение (рекомендуется ADSL);
• разрешение экрана не менее 800 × 600 пикселей;
• не менее 1 ГБ свободного места на жестком диске;
• не менее 1 ГБ оперативной памяти.

Сколько стоит загрузка файла?
Все аудиофайлы, а также загрузка программы tiptoi® Manager совершенно бесплатны. На стоимость вашего интернет-доступа загрузка данных файлов не влияет.

Что такое микропрограмма?
Микропрограмма — это встроенное программное обеспечение ручки, которое осуществляет управление функциями устройства.

Почему периодически появляются новые версии микропрограммы и аудиофайлов?
Мы постоянно работаем над улучшением нашей продукции. Поэтому время от времени мы предоставляем в ваше распоряжение обновлённые версии аудиофайлов, микропрограммы и программы tiptoi® Manager.Если вы получили сообщение о наличии обновлений, мы рекомендуем вам загрузить их.. 

Где я могу найти новые версии микропрограммы и аудиофайлов?
Микропрограмма интерактивной ручки обновляется автоматически во время записи на нее новых аудиофайлов. Узнать, какая версия микропрограммы используется на вашей ручке tiptoi®, а также получить сведения о наличии её обновлений вы можете в разделе "Информация" программы tiptoi® Manager. Что касается обновлений программы tiptoi® Manager, то сообщение об их наличии вы получите, как только откроете программу.

Программа tiptoi® Manager зависает или не «находит» интерактивную ручку.
"Проверьте, включена ли ручка. После того как вы подключили ручку к компьютеру, операционной системе
необходимо несколько секунд, чтобы установить с ней соединение. Затем программа tiptoi® Manager выполняет проверку аудиофайлов на ручке. Этот процесс может занять несколько минут."

Программа tiptoi® Manager не может установить соединение с сервером.
Проверьте подключение вашего компьютера к интернету. Проверьте настройки системы сетевой защиты вашего компьютера и измените их так, чтобы ничего не препятствовало доступу программы tiptoi® Manager к интернету.

Соединение с ручкой периодически прерывается.
В некоторых операционных системах соединение с ручкой автоматически отключается после того, как вы какое-то время не работаете с ней. В системе Mac OS X это может привести к сообщениям об ошибке. Отсоедините ручку от компьютера, а затем вновь подключите ее. После этого ручка будет работать в обычном порядке.