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Allgemeine Geschäftsbedingungen
für den Ticketverkauf unter www.ravensburger-lesefestival.de



1. Allgemeines, Geltungsbereich der AGB
Die Leistungen des Ravensburger Buchverlag Otto Maier GmbH unter www.ravensburger-lesefestival.de erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, finden abweichende Geschäftsbedingungen keine Anwendung.

2. Kartenvorbestellung und Vertragsschluss
Wenn Sie auf unserer Internetseite die gewünschten Tickets gefunden haben, können Sie diese über unser Online-Bestellformuar vorbestellen. Die Bestellung kann nur berücksichtigt werden, wenn zumindest die gekennzeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Sie können in einem Bestellvorgang nur Karten für eine Veranstaltung vorbestellen.

Die Karten werden nach Verfügbarkeit zugeteilt. Den Eingang Ihrer Kartenvorbestellung bestätigen wir an die von Ihnen angegebene E-Mail-Anschrift. Ihre Kartenvorbestellung muss bei uns spätestens bis zum 15.4.2016 eingegangen sein. Zeitnah erhalten Sie in einer weiteren E-Mail die verbindliche Bestätigung für die von Ihnen vorbestellten Tickets und die entsprechenden Rechnungen. Mit Erhalt dieser Bestätigung kommt der Vertrag mit uns zustande. Die Rechnungen sind sofort zahlbar. Nach Erhalt Ihrer Zahlung senden wir Ihnen umgehend die Tickets als Brief per Post zu. Sollte die Zahlung nicht bis zum 22.4.2016 eingegangen sein, verfallen die Karten. Die Ticket-Briefe bringen Sie bitte zur Veranstaltung mit. Ohne Tickets ist kein Einlass möglich.


Ihr Vertragspartner ist:
Ravensburger Buchverlag Otto Maier GmbH
Geschäftsführer: Dr. Anuschka Albertz, Johannes Hauenstein
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Telefon: 0751 - 86 0
Telefax: 0751 - 86 1818
eMail: info@ravensburger.de
Sitz der Gesellschaft: Ravensburg, Registergericht: Ulm HRB 550687

3. Speicherung des Vertragstextes
Ihre Ticketbestellung und die Ihrerseits eingegebenen Bestelldaten werden bei uns gespeichert . Wir schicken eine Bestellbestätigung mit allen Angaben an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse. Sie haben auch die Möglichkeit, sowohl die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als auch Ihre Bestellung mit allen eingegebenen Daten während des Bestellvorgangs auszudrucken. Mit Bestellung der Tickets erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten nutzen, um Ihnen künftig Informationen zum Ravensburger Lesefestival zukommen zu lassen. Sollen Sie diesen Service nicht wünschen, schicken Sie bitte eine Nachricht an: lesefestival@ravensburger.de.

4. Widerrufsbelehrung
Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht für unsere Tickets gemäß § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB ausgeschlossen ist, da diese für eine bestimmte Veranstaltung erworben werden.

5. Preise
Alle Preise gelten inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten fallen nicht an.

6. Zahlungs- und Lieferbedingungen
Mit dem Erhalt der Bestätigung über die Zuteilung der Tickets (siehe Ziffer 2 dieser AGB) erhalten Sie Ihre Rechnung. Die Zahlung hat durch Sie an das auf der Rechnung angegebene Konto zu erfolgen.
Nach Zahlungseingang erhalten Sie die Tickets per Post an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift geschickt. Sollte Ihre Zahlung nicht bis zum 22.4.2016 bei uns eingegangen sein, verfallen die von Ihnen bestellten Tickets ersatzlos.

7. Kundendienst
Fragen zur Bestellung oder bei Reklamationen wenden Sie bitte an unseren Service per eMail: lesefestival@ravensburger.de

8. Haftung
Programmänderungen bleiben vorbehalten. Für Orts-, Zeit- und Besetzungsangaben wird keine Gewähr übernommen.

Sollte aus von uns nicht zu vertretenden Umständen (z.B. die Erkrankung eines Autors/ Autorin, Workshopleiter-/in) eine Veranstaltung ausfallen, werden wir uns bemühen, eine Ersatzveranstaltung anzubieten. Anderenfalls nehmen wir die Tickets zurück und erstatten Ihnen den etwa bereits gezahlten Kaufpreis. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Wir schließen unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.

9. Verhalten bei den Veranstaltungen
Den Weisungen der Veranstalter ist Folge zu leisten.
Mobiltelefone sind während der Veranstaltungen auszuschalten. Unbefugte Bild- und/oder Tonaufnahmen jeglicher Art sind während der Veranstaltungen untersagt.

10. Datenschutzbestimmungen
Ravensburger Buchverlag Otto Maier GmbH (nachfolgend „Ravensburger“) nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst, weshalb wir bei allen Vorgängen der Datenverarbeitung (z. B. Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung) nach den gesetzlichen Vorschriften verfahren. Wir möchten, dass Sie wissen, wann wir welche Daten speichern und wie wir sie verwenden. Die nachfolgende Erklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten gewährleisten.

Erhebung, Verarbeitung und Verwendung von personenbezogenen Daten
Ravensburger erhebt selbst bzw. über die Ravensburger AG personenbezogene Daten nur zur Nutzung der Internetseite www.ravensburger-lesefestival.de sowie für die Abwicklung des Verkaufs von Veranstaltungstickets über diese Internetseite. Zur Weitergabe dieser Daten an die Ravensburger AG stimmen Sie mit der Zustimmung zu den AGB im Rahmen des Bestellvorgangs ausdrücklich zu.

Ravensburger erhebt und speichert automatisch in unseren Server Logs Ihre Informationen, die Ihr Browser uns übermittelt. Dabei handelt es sich insbesondere um Ihre IP-Adresse und die von Ihnen aufgerufenen Seiten. Innerhalb verschiedener Angebote und Services werden zusätzliche Informationen auf Cookies abgelegt. Ihre persönlichen Daten sowie Nutzerdaten werden in unserer Datenbank gespeichert.

Registrierung
Für den Kauf von Tickets benötigen wir Ihre E-Mailadresse und Telefonnummer, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Anrede, die Angabe der Schule (bei Bestellungen durch Lehrer) sowie Ihre Anschrift.
Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer Daten können Sie hier jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies gilt allerdings nicht für die zur Abwicklung etwaiger bereits getätigter Bestellungen erforderlichen Daten. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs werden wir die betroffenen Daten nicht mehr verwenden.

Cookies
Cookies müssen von Ihnen nicht akzeptiert werden, um die Internetseite www.ravensburger-lesefestival.de zu besuchen. Bitte beachten Sie, dass jedoch der Ticketeinkauf nur mit aktivierten Cookies möglich ist.

Cookies und Flash-Cookies sind Dateien, die wir auf Ihrer Festplatte speichern. Es gibt zwei verschiedene Arten von Cookies; Session-Cookies, die gelöscht werden, sobald Sie Ihren Browser schließen und permanente Cookies, die für einen längeren Zeitraum oder unbegrenzt auf Ihrer Festplatte gespeichert werden. Bei der Nutzung der Internetseite www.ravensburger-lesefestival.de verwenden wir keine permanenten Cookies.

Sie können das Speichern der Cookies auf Ihrer Festplatte verhindern, zum Beispiel indem Sie in Ihren Browser-Einstellungen "keine Cookies akzeptieren" wählen. Wie das im Einzelnen funktioniert, entnehmen Sie bitte der Anleitung Ihres Browser-Herstellers. Wenn Sie keine Cookies akzeptieren, kann dieses aber zu Funktionseinschränkungen unserer Angebote führen.

Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte
Mit Ausnahme von solchen personenbezogenen Daten, zu deren Weitergabe an Unternehmen der Ravensburger Gruppe Sie sich ausdrücklich einverstanden erklärt haben, werden Ihre personenbezogenen Daten nur unter folgenden Voraussetzungen an Dritte weitergegeben:
- wenn Sie der Übermittlung zugestimmt haben,
- wenn dies zur Durchführung der Angebote oder Leistungen, die Sie in Anspruch nehmen wollen, notwendig ist (z.B. Weitergabe von Ihren Daten an das mit der Lieferung von Waren beauftragte Versandunternehmen; Weitergabe von Zahlungsdaten an das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut),
- wenn eine behördliche oder gerichtliche Anordnung vorliegt oder
- soweit dieses nötig ist, um eine missbräuchliche Verwendung unserer Angebote oder Services, insbesondere eine Nutzung unter Verstoß gegen die Ravensburger Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder besondere Nutzungsbedingungen in gesetzlich zulässiger Weise zu unterbinden.

Speicherdauer
Personenbezogene Daten, die Sie uns mitgeteilt haben, werden nur so lange gespeichert, bis der Zweck erfüllt ist, zu dem sie uns anvertraut wurden oder Sie Ihre Einwilligung zur Datennutzung widerrufen haben. Soweit handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen zu beachten sind, kann die Speicherdauer zu bestimmten Daten bis zu 10 Jahre betragen.

Ihre Rechte, Auskunft
Sollten Sie mit der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mehr einverstanden sein oder diese unrichtig geworden sein, werden wir auf eine entsprechende Weisung hin die Löschung, Sperrung oder Korrekturen einzelner Daten oder Ihres Kundenkontos vornehmen, soweit dies nach dem geltenden Recht möglich ist. Hierfür klicken Sie bitte hier.
Auf Wunsch erhalten Sie unentgeltlich Auskunft über alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.

Sicherheit
Ravensburger bemüht sich, Ihre persönlichen Informationen vor Verlust, Missbrauch, ungenehmigtem Zugang, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Ihre Daten sind zur Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit durch ein Passwort geschützt.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Ravensburger behält sich vor, diese Datenschutzerklärung künftig zu ändern. Sollte Ravensburger Ihre persönlichen Informationen in anderer Weise verwenden, als zum Zeitpunkt der Erfassung in der Datenschutzerklärung angegeben, so werden wir versuchen, Sie via Email unter Verwendung der uns zuletzt bekannten Informationen zu benachrichtigen. Sollten Sie uns keine Genehmigung zur Kontaktaufnahme mit Ihnen gegeben haben, werden Sie weder benachrichtigt, noch werden wir Ihre persönlichen Informationen in einer neuen Weise benutzen. Jedenfalls wird aber eine dahingehende Nachricht durch eine hervorgehobene Bekanntmachung auf der Ravensburger Website zur Verfügung gestellt.

Fragen/ Meinungen/ Datenschutzbeauftragter
Für Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogener Daten, für Auskünfte, Berichtigungen, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte per Email an unseren Datenschutzbeauftragten (datenschutzbeauftragter@ravensburger.de).